Dúvidas sobre iPhone

Nos últimos tempos, a empresa mudou a sua postura em relação aos reparos realizados por terceiros. Antigamente, o cenário era diferente — a empresa cancelava automaticamente a garantia quando o reparo era feito por assistências terceirizadas.

No entanto, a companhia decidiu adotar uma nova estratégia. Quando você precisar utilizar a garantia para outro problema, o cliente pode contar com o apoio da Apple para resolver entraves de fábrica, mesmo depois de levar o smartphone para a troca de display em uma especializada.

Porém, a empresa faz uma inspeção no iPhone para garantir que o problema seja realmente de fábrica e não forjado ou originado por conta do mau serviço da oficina especializada. Por esse motivo, busque apenas profissionais de confiança e que tenham uma boa reputação no mercado.

Depois de visitarem uma assistência, as pessoas podem pensar que o preço para o conserto é muito alto, não valendo a pena fazer o serviço, porém, você deve estar atento aos seguintes detalhes:

• comprometimento da saúde do celular: dependendo do dano sofrido, os componentes tendem a ficar mais expostos às ações do tempo, podendo, além de comprometer os circuitos internos, aumentar a rachadura;
• perigo de ocorrência de lesões: dependendo do quanto está estilhaçada, a tela pode soltar farelos de vidro, que podem cortar algumas regiões da pele, como as mãos e o ouvido.

A Apple explica como desbloquear o iPhone se você esqueceu a senha ou a senha no manual de cada modelo. No entanto, como esta é uma pergunta muito freqüente, as respostas oficiais e ajuda adicional estão abaixo para sua conveniência.

Sobre os códigos de acesso do iPhone

O comportamento exato do iPhone depende de sua configuração quando alguém esquece a senha. Por padrão, não há um código de acesso. No entanto, a Apple observa o seguinte em relação às senhas esquecidas:

Se você digitar repetidamente a senha incorreta, o seu iPhone será desativado por intervalos maiores antes que você possa tentar novamente. Depois de muitas tentativas malsucedidas, você não poderá tentar novamente até conectá-lo ao computador com o qual você o sincronizou pela última vez [se tiver sido sincronizado com um computador].

Nota: Você pode configurar seu dispositivo para apagar-se após dez tentativas consecutivas de senha incorreta. Esta configuração está desativada por padrão. Pode ser ativado tocando em Ajustes> Geral> Bloqueio por Código.

Se você não conseguir lembrar a senha, precisará restaurar o dispositivo usando o computador com o qual você sincronizou pela última vez [ou iCloud]. Isso permite que você redefina sua senha e sincronize novamente os dados do dispositivo (ou restaure a partir de um backup). Se você restaurar em um computador diferente que nunca tenha sido sincronizado com o dispositivo, poderá desbloquear o dispositivo para usá-lo e removê-lo, mas seus dados não estarão presentes .

Observe também que os representantes da Apple não podem desbloquear um iPhone para você sem restaurar o iPhone também. O processo de restauração irá apagar tudo nele.

Como desbloquear códigos de acesso do iPhone

Se você esqueceu a senha no seu iPhone, você terá que restaurar o dispositivo.

Para restaurar o seu iPhone – que, novamente, exclui todos os seus dados (músicas, fotos, vídeos, aplicativos e assim por diante) no iPhone, use as instruções a seguir. Esteja absolutamente certo de que você fez o backup do conteúdo do seu iPhone antes de restaurá-lo.

iPhone previamente sincronizado com um Mac ou PC

Se você sincronizou seu iPhone anteriormente com o iTunes em um computador Mac ou Windows, normalmente ainda é possível fazer backup de adições recentes ao iPhone conectando-o ao mesmo computador que você usou antes, sem precisar digitar a senha.

Após o backup, você só precisa “restaurar” o seu iPhone e ter o backup copiado para o iPhone com o iTunes.

As instruções oficiais da Apple para restaurar um iPhone com o iTunes são:

1. Conecte seu iPhone ao seu computador [que você já usou para sincronizar o dispositivo].
2. No iTunes, selecione o iPhone na lista “Dispositivos” e depois “Resumo” na parte superior da tela.
3. Se o iTunes não sincronizar automaticamente o seu iPhone, faça-o manualmente [e confirme se a sincronização e o backup foram bem-sucedidos .]
4. Clique em “Check for Update”. O iTunes informa se existe uma versão mais recente do software do iPhone disponível.
5. Clique em Restaurar. Siga as instruções na tela para concluir o processo de restauração. Ao restaurar, é recomendável que você [faça backup] do iPhone quando solicitado.
6. Quando o iOS Setup Assistant solicitar a configuração do seu iPhone, escolha “Restaurar do backup do iTunes”.
7. Selecione o seu dispositivo no iTunes e escolha o backup mais recente do seu iPhone.

Após esse processo, o seu iPhone deve ser restaurado com as informações do último backup, mas ele não terá mais a senha ativada. Seria sensato pensar cuidadosamente antes de definir outra senha ou usar o recurso de senha novamente.

Se o seu iPhone não ligar ou ativar, a bateria provavelmente estará fora de carga e precisará ser carregada. Tente carregar o iPhone por pelo menos 10 a 20 minutos e veja se ele ganha vida. Se não vir a vida, mesmo após uma hora ou assim, você terá de tentar reiniciar, redefinir, actualizar e restaurar o dispositivo nessa ordem como a Apple recomenda . Se ainda não ligar, você pode ter um problema de hardware. É mais provável que seja uma bateria fraca ou morta, mas pode ser um problema de exibição ou outro problema.

Se o seu iPhone não for desativado, será necessário tentar redefini-lo ou forçar a saída de um aplicativo com comportamento inadequado. Se isso não funcionar, ou se o iPhone não responder, deixe a bateria descarregar até ficar sem energia e recarregue-a. Isso pode resolver o problema sozinho ou você pode precisar tentar restaurar o dispositivo. Por favor, note que restaurar o iPhone irá apagar todos os dados. Certifique-se de ter feito backup do seu iPhone recentemente antes de restaurá-lo.

Como faço para enviar meu iPhone para ser reparado?

Se você leu tudo no site de suporte da Apple para tentar resolver o problema sozinho, pediu ajuda aos seus amigos e entrou em contato com o suporte técnico da Apple (supondo que ainda esteja no período de suporte), mas ainda assim não consegue para resolver o problema, seu iPhone pode precisar de serviço.

Se o iPhone ainda estiver coberto pela garantia, consulte a página Solicitação de serviço de hardware do iPhone da Apple para obter mais informações sobre como enviar seu iPhone para a Apple para manutenção. Particularmente se o seu iPhone não estiver mais na garantia (e muitas vezes até mesmo se estiver na garantia) ou se o problema não estiver coberto pela garantia – danos acidentais, por exemplo, não são cobertos pela garantia – um diagnóstico e reparo de terceiros o serviço provavelmente será mais acessível e mais rápido também, entre em contato conosco e visite nossa loja para que um técnico possa ajudar com uma solução para o seu problema.

A tela trincada costuma ser o maior desespero dos usuários depois de derrubarem o seu aparelho. Isso ocorre porque grandes empresas, como a Apple, caracterizam o acidente como “mau uso por parte do cliente”.

Apesar de o assunto ser bastante questionado, principalmente pela fragilidade da tela, as grandes marcas preferem adotar uma postura mais segura, anulando a garantia.

Depois do acidente, você pode ter pressa para arrumar o celular, afinal, a experiência de encarar o aparelho com a tela trincada pode se tornar bastante frustrante, principalmente se lembrarmos do alto valor investido. Por esse motivo, é natural que o cliente fique em dúvida de qual escolher: uma solução oficial ou uma especializada?

A primeira pode afastar os clientes rapidamente, pois a empresa costuma cobrar um valor alto para fazer apenas uma substituição, sendo melhor, até mesmo, adquirir um novo para compensar o custo.

Para resolver a situação, as assistências especializadas surgem como uma opção bastante interessante, principalmente em relação ao preço cobrado. Como elas não precisam seguir às normas da empresa (como a tabela de preços, por exemplo), a assistência pode cobrar um valor mais baixo, sem precisar comprometer a qualidade do serviço a ser prestado.

A preocupação de manter o aparelho nas melhores condições possíveis é bastante alta, principalmente quando lembramos do quanto desembolsamos para adquiri-lo.